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      1. 前臺客服 2.6-2.8K元/月 有料
        該崗位平均薪資 3917元/月
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        • 6年

          會員等級

        • 單位性質: 民營企業
        • 所屬行業:快速消費品(食品/飲料等),互聯網/電子商務,交通/運輸/物流
        • 注冊資金:100萬-500萬
        • 員工人數:100—200人
        • 成立日期:2017年1月28日
        • 營業執照:
        • 基本信息

        • 職位描述

          上班時間,早晚班:5:30-8:00, 17:00-21:30
          崗位內容:
          1、時刻確保安全為首要任務,帶領場館前臺團隊為到場客人提供主動、便捷、細致、熱情、高效的服務,以專業的工作方式和友好的工作態度來接待顧客;
          2、對現場的突發狀況做出合理安排,以提升客人的體驗感;
          3、有良好的服務意識及銷售技巧,帶領團隊完成場館指標;
          4、負責監督場館收銀的準備工作及日常收銀備用金的清點,當日收取的銷售款及各種票據上繳和統計、匯報;
          5、負責監督門店贈品、活動券的申請、發放和回收,輔導下屬做好臺賬登記工作,確保業務真實、合規;
          6、負責解答顧客的咨詢,介紹、推薦符合顧客需求的票卡,介紹場館布局,進行方向指引及活動信息介紹;
          7、負責處理客訴,客流管控,耐心對待每位游客的訴求,細心解釋并給予合理的安排;
          8、確保場館前臺的整潔并及時清理地面垃圾;
          9、填寫每天工作中的交接日志,收集現場游客的反饋,及時反饋給相關負責人,完成每天工作開始和工作結束必須的相應流程;
          10、完成上級領導安排的其他各項相關工作;
          崗位要求:
          1、中專以上文憑;
          2、有1年以上服務行業前臺客服管理工作經驗;
          3、有較強的應變能力和協調解決客戶需求的能力;
          4、熱情洋溢、具有耐心、積極主動,執行力強,能適應快節奏工作;
          5、較強應變能力和抗壓能力,接受彈性工作制和不同班次。
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